2024/09/19

お客様各位

平素は本サービスをご利用頂きまして、厚くお礼申し上げます。
弊社サービスに於きまして、一部のお客様においてトラッキングレポートのデータ集計が行えていない期間が発生しました。
ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

■発生日時
　　2024年6月～9月12日　

■発生内容
　　①トラッキングレポートデータの集計においてエラーが発生
　　② ①のエラーにより、特定期間においてレポート集計されていない状況
　　③ ①のエラーにより、売上レポート-目標管理ー［A］1日の平均訪問者数（人）にも影響

※月の売上合計値については、数値に影響はございません。

■原因
　　クローラーの大量アクセスによるデータ集計でのエラー

■対応
　　・クローラーのアクセス制限
　　・8月及び9月分のデータリカバリ　※9/25復旧致しました。
　　・6月及び7月分はリカバリ不可

ご不明な点につきましては、弊社サポートまでお問い合わせください。
お客様にはご迷惑おかけいたしましたことをお詫びいたします。

【復旧】ネット通販（EC）トラッキングレポート集計障害【xaas3サーバー】